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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Derniere mise a jour: 23 mars 2026

Chez AITextSong, nous nous efforcons d'offrir la meilleure experience possible a nos utilisateurs. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement cette Politique de remboursement avant tout achat.

Important: Veuillez lire cette politique avant tout achat. En utilisant nos services, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Eligibilite au remboursement

Pour etre eligible a un remboursement, votre demande doit respecter tous les criteres suivants:

  • Delai: Les demandes de remboursement doivent etre soumises dans les 24 heures suivant l'achat. Passe ce delai, nous ne pourrons pas traiter les demandes de remboursement.
  • Nombre de chansons generees: Le compte doit avoir genere moins de 5 chansons completes.
  • Clients UE/EEE/Royaume-Uni: Si vous etes situe dans l'UE/EEE/Royaume-Uni, vous pouvez disposer de droits legaux de retractation pour certains achats. Pour les services/contenus numeriques, ces droits peuvent etre limites une fois l'execution commencee (par exemple, generation de chansons, telechargements ou acces a des fonctionnalites premium), lorsque vous avez demande un acces immediat. Nous traiterons les demandes UE/EEE/Royaume-Uni conformement a la legislation applicable.

2. Comment demander un remboursement

Si vous remplissez les conditions d'eligibilite et souhaitez demander un remboursement, suivez ces etapes:

  1. Contactez notre equipe support a support@aitextsong.com.
  2. Fournissez l'adresse e-mail de votre compte et la raison de votre demande de remboursement.
  3. Soumettez votre demande dans les 24 heures suivant l'achat.

3. Traitement des remboursements

Une fois votre demande recue, nous l'examinerons et vous informerons du resultat dans les meilleurs delais. Si la demande est approuvee, le remboursement sera effectue sur votre moyen de paiement d'origine.

Veuillez noter que les delais de traitement peuvent varier selon votre prestataire de paiement, mais le remboursement apparait generalement sous 3 a 5 jours ouvrables.

4. Modifications de cette politique

Nous nous reservons le droit de mettre a jour cette Politique de remboursement a tout moment. Toute modification sera publiee sur cette page. Nous vous encourageons a consulter cette politique periodiquement. La date "Derniere mise a jour" en haut de cette page indique la date de la revision la plus recente.

5. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de remboursement ou besoin d'aide pour une demande de remboursement, veuillez nous contacter: